AGIP vuole offrire il miglior servizio coerentemente, seguendo la seguente serie di  principi d’impegno: 

- AGIP  è impegnata nel garantire ai clienti locali e internazionali, dalle piccole imprese alle maggiori corporazioni nazionali e internazionali, la miglior protezione per i loro diritti nella Proprietà Intellettuale e promuovendo l’introduzione nel mondo arabo di una legislazione sulla Proprietà Intellettuale moderna. 

- Il servizio AG-IP-Rinnovi elimina gli inevitabili restringimenti dettati dal fuso orario che solitamente si verificano con clienti che si trovano dall’altra parte del mondo. I clienti possono controllare lo status, e rinnovare il loro Diritti di Proprietà Intelettuale, con un solo click, senza l’assillo di moduli da riempire, di spedizioni o di lunghe attese di email o fax. 

- Attraverso AGIP.net, i clienti possono inviare istruzioni online relative a tutti i servizi AGIP inclusi marchi registrati, brevetti, disegni industriali, diritti d’autore e domini. Ciascun servizio principale include: ricerca, rinnovo, cambio di nome, cambio d’indirizzo, registrazione di una licenza, registrazione di una cessione, registrazione di una fusione e altro. Inoltre, AGIP.net consente ai clienti, oltre a ricevere informazioni sul proprio conto, di controllare le loro fatture pagate e/o in sospeso.

- Il sistema di contabilità centralizzato presso l’Amministrazione Generale, consente ai clienti di seguire le questioni finanziare facilmente e in modo efficace attraverso un singolo contatto. 

-  Come parte del nostro impegno nel migliorare il servizio ed assicurare il mantenimento di un buon rapporto con I nostri clienti, analizziamo le opinioni e l’indice di gradimento espresso dai nostri stimati clienti, dando loro l’opportunità di compilare il modulo Feedback del Cliente sul sito di AGIP.